Teslimat Tarihini Ertelediğim İçin Kargo Hatası Sonucu Kurutma Makinesi Geri Gönderildi

A101 Ekstra üzerinden Altus 8 kg ısı pompalı bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünüm kargoya verildikten sonra, teslimat tarihinde işte olacağım için kargo firmasının kendi sistemi üzerinden teslimat tarihini yalnızca bir gün sonrasına erteledim ve bu değişiklik de sistemde göründü.

Bununla da yetinmeyip kargo görevlisiyle ayrıca iletişime geçerek durumu bildirdim. Kendisi teslimatın bir sonraki gün yapılacağını, bu konuda sorun olmayacağını belirterek onay verdi. Buna rağmen kargo görevlisi, sisteme ürünü “istemediğim/reddettiğim” yönünde hatalı bir kayıt girmiş ve kurutma makinem tarafıma hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderilmiştir.

Şu anda siparişimin iade edileceği belirtiliyor. Ben ürünü kesinlikle iade etmedim, teslimatı reddetmedim ve siparişimi iptal etmedim. Sadece teslimat gününü kargo firmasının sunduğu seçenek üzerinden bir gün erteledim ve bunu da kargo görevlisine açıkça bildirdim. Buna rağmen, kargo personelinin yaptığı hatalı işlem nedeniyle satın aldığım ürün elimden alınmış gibi iade sürecine çevrilmiştir.

Bu durum hem zaman kaybı hem de ileride ürün fiyatının artması ya da stokların tükenmesi ihtimali nedeniyle benim kusurum olmadığı halde mağduriyet yaşamama yol açmaktadır. 3126081477592647 numaralı siparişime ait kurutma makinesinin, siparişimdeki aynı ürün, aynı fiyat ve aynı satış koşulları korunarak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Talebim ücret iadesi değildir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerin ve teslimat tarihini değiştirdiğime ilişkin kayıtların incelenmesini, ürünü reddetmediğimin tespit edilmesini ve A101 tarafından, kargo firmasının hatalı işlemi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.