Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı İptal Nedeniyle 71.497 TL Tam İade Talebi

A101 Online üzerinden 3126020851240485 numaralı siparişim için Yapı Kredi World kartımla 6 taksit halinde toplam 71.497,00 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili yaklaşık 1 hafta önce ürünlerimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Hemen ardından aynı gün içinde kargo firmasının kurye personeli beni arayarak bulunduğum bölgeye teslimat yapamayacaklarını, istersem ürünleri bir nakliyat firmasına teslim edebileceğini söyledi. Nakliyat firması ise ürünleri getirmek için benden 2.500 TL ek ücret talep etti.

Bu durumu kabul etmeyerek konuyu A101’e ilettim ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 hafta sonra kargo firmasındaki aynı kurye tekrar arayarak isterseniz siparişi iptal edelim dedi. Teslimat gerçekleşmediği için iptal edilmesini onayladım. Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise kargo firmasının iptal sebebini “müşteri evde bulunmuyor” olarak girdiklerini öğrendim.

Ürünlerin bana teslim edilmediği, teslimat için ayrıca 2.500 TL istenildiği ve sonrasında da hatalı şekilde “müşteri evde yok” gerekçesiyle iptal süreci işletildiği bu siparişimde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 20 günün sonunda ürünlerin teslim edilemediğini net olarak anlayabildim ve bu nedenle siparişimin acilen iptal edilmesini ve kartıma yapılan 71.497,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedilikle iade edilmesini istiyorum.