Teslim Edilmemiş Zigon Sehpa İçin Geri Ödeme Ve Hızlı Teslimat Talebi

29 Haziran tarihinde A101 online üzerinden Sezeray Lora 3'lü metal ayaklı zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş sırasında 30 günlük bir teslimat süresi olduğu belirtildi. Bu süre geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı için ağustos ayında A101 müşteri hizmetlerini aradım, ürünün kargoda olduğu söylendi ancak üzerinden ek olarak yaklaşık on gün daha geçti ve yine teslimat yapılmadı.

Tekrar aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Bugün ise sistemlerinde siparişimin “teslim edildi” göründüğünü öğrendim; ancak bana herhangi bir kargo mesajı gelmedi, verilen kargo takip numarasını girdiğimde de “böyle bir gönderi yoktur” uyarısı alıyorum. Buna rağmen her aramamda sadece “kaydınız oluşturuldu, size dönüş yapacağız” denilerek süreç uzatılıyor ve şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dördüncü beşinci kez ben aramak zorunda kalıyorum.

Hem uzun süre mağdur edildim hem de teslim edilmemiş bir ürün sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Siparişini verdiğim zigon sehpanın en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.099 TL tutarının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.