Teslim Edilmemiş Ürünler Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor

A101 Extra üzerinden 4 adet kamp sandalyesi ve bir adet kamp sehpası siparişi verdim. Siparişim Birgündekargo firması ile gönderildi. Kargo takip bilgilerinde ürünler yaklaşık bir hafta önce teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Siparişteki 4 adet kamp sandalyesi bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürünlerin teslim edildi olarak işaretlenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo firması ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Birgündekargo’nun bu kadar ciddiyetsiz çalışması ve teslim edilmemiş ürünleri teslim edilmiş gibi göstermesi, müşterilerle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratmaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.