Teslim Edilmeyen Acil Sipariş Ve Ödeme İadesi Talebi

05.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında A101 Kapıda üzerinden Esenyurt Aşık Veysel Mahallesi, İstanbul adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 18.00–20.00 saati seçilmiş olmasına rağmen saat 21.00 olmasına karşın siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişimin içinde çocuklarımın ertesi sabah okula götüreceği su ve süt gibi acil ihtiyaçlar da bulunuyordu. Buna rağmen ne siparişim getirildi ne de zamanında bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise dalga geçer gibi sadece “operasyonel bir sebep” ifadesiyle geçiştirildim. Böyle bir durum varsa, bunun zamanında bildirilmesini ve siparişin erkenden iptal edilmesini beklerdim ki ben de başka bir yerden sipariş verip mağduriyet yaşamayayım.

9126040543298157 numaralı siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği gibi, ödediğim ücret de hesabımda blokeli şekilde kaldı ve ne zaman iade edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Bu yaklaşımı son derece vurdumduymaz bulduğumu, özellikle diğer firmaların aldıkları ek ücretleri bu tür durumlarda hızlı ve şeffaf davranarak fazlasıyla hak ettiklerini belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu siparişe ait tüm ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.