Teslim Edilmemiş Kitaplık İçin Ödenen 1450 TL’nin Geri Ödemesi Talebi

8 Mart tarihinde A101 web sitesi üzerinden 3126030848644478 numaralı sipariş ile ürü̈n kodu 26070633001 olan Remaks Scala Asimetrik 4 Raflı Kitaplık Antrasit Beyaz ürününü yaklaşık 1450 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 263337915974 takip numarası ile görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaştırılmadan iade edildi olarak işlenmiş. Buna rağmen A101 web sitesinde siparişim “teslim edildi” görünüyor.

Yaklaşık 10 gündür düzenli olarak A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarıyorum ancak her seferinde sadece kayıt açıldığı söylenerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Teslim edilmeyen bir ürün sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve bu konuda mağdur ediliyorum.

Tarafıma hiç teslim edilmeyen ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu ürün için ödediğim yaklaşık 1450 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.