to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Haziran'da bahçe salıncak örtüsü siparişi verdim. 20 Haziran'da Hepsijet Kargo'dan 'Siparişiniz teslim edilemediği için geri iade edilecektir' şeklinde bir mesaj aldım. 653304522165 numaralı kargo, 3125061462126961 numaralı siparişim bana ulaşmamıştı. Müşteri hattını aradım, sipariş sürecimin devam ettiğini ve geleceğini söylediler. Bir süre bekledim. Sipariş takiplerinde 'Siparişiniz teslim edilmiştir' olarak görünce tekrar müşteri hattını arayıp teslim almadığımı belirttim. İlgileneceklerini söylediler. A101'den bir mesaj aldım, 'Siparişiniz teslim edilmiştir' diye. Ben de aynı şekilde görüyorum ama teslim edilmedi. Tekrar müşteri temsilcisini aradım. Bana durumu yazılı olarak iletmemi ve bana gelen mesajı da göndermemi söylediler. Mesaj yazdım, belgelerle durumu açıkladım. 18 Temmuz'da cevap aldım: 'Siparişiniz Hepsijet kargosu ile teslim edilmiştir' denildi.
Burası küçük bir belde, bütün kargo firmalarını tanıyorum, onlar da beni tanır.
Böyle büyük bir firma için bu durum çok büyük bir ayıp. Aynı gün çalıştığım iş yerine başka bir isimle başka bir kargo geldi. Siparişlerin karıştığını düşünüyorum, bu fikrimi de ilettim fakat maalesef sonuç alamadım.
Hanife Gül T****
Semerkand Mahallesi, Erbayram Sokak, Semerkand ASM, Bolu
A101 ekstra 'dan 20Haziranda salıncak örtüsü sipariş verdim. Kargo Hepsijet firmasından takip numarası ile takip edilemedi. Sonra da teslim edildi yaz...
A101 sipariş ettiğim (sipariş no: 3124041559323437) bahçe salıncak kılıfını gecikmeli de olsa teslim etmeyi başardı. Hepsijet kargo ile teslim aldığım ürünün teslimat girişi defalarca aradıktan sonra gerçekleşti. İade talebi girdim bu defa da iade kodu üretilmediği için iade işlemini yapamıyorum. A1...
A101 uygulamasından verdiğim siparişim, haberim olmadan geri iade edilmiş. Sisteme verdiğim numara yerine farklı bir numara, kargo firmasına aktarılmış. Kendim arayarak kargomu sormak istediğimde, geri iade edildiğini öğrendim. Kargo firmasıyla görüştüğümde, 'Bize aktarılan numara bu olduğu için bu ...
A101 Extra'dan bir katlanır yatak aldım. Telefonuma kargo takip numarası ve sipariş numarası geldi. Kargo takip numarasından Hepsijet kargo tahmini ulaşma tarihi olarak 3 gün sonrasını gösteriyordu. Bekledim, 5 gün sonra jet kargoyu aradım. Kargo teslim edildi gözükmekte; alıcı kendisi yazıyor, bir ...
1 ay önce A101'den aldığım salıncak örtüsü kumaşı kötü olduğu için iade etmek amacıyla sürekli uğraşıyorum ama Hepsijet ile ürün teslim edilmedi görünüyor ve ürünü almıyorlar. Ayrıca kimse dönüş yapmıyor, gerçek bir pişmanlık. Bir daha asla A101'den alışveriş yapmayacağım. Müşteri hizmetleri korkunç...
Yorumlar