Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Gerçekten Ulaşmadı Ve Yanlış Adrese Gönderildi

Birgündekargo ile A101 üzerinden verdiğim ve içinde çocuklarıma aldığım oyuncakların bulunduğu, 5335****23 numaralı siparişime ait kargom 08.01.2026 tarihinde takip ekranında “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak kargo bana hiç teslim edilmedi ve sistemde farklı bir adrese teslim edilmiş gibi yanlış bir adres bilgisi görünüyor.

Kendi adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma not bırakılmadı, ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım. Teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen kargoma ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle ne kargonun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de bir çözüm sunuluyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış adrese teslim edildiyse tarafıma iade veya yeniden gönderim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.