Superfresh Soğan Halkası Buzlu Kütle Halinde, A101 Ücret İadesi Talebi

29 Ekim 2026 tarihinde Diyarbakır Fabrika Mahallesi’indeki A101 şubesinden Superfresh marka dondurulmuş soğan halkası satın aldım. Ürünün ambalajı mağazada sağlam görünüyordu, bu nedenle güvenle aldım ve eve gelir gelmez buzluğa yerleştirdim. Ancak akşam ürünü pişirmek için paketi açtığımda tüm soğan halkalarının tek bir buz kütlesi gibi tamamen birbirine yapışmış olduğunu gördüm. Ürün sanki çözünüp tekrar donmuş gibiydi, bu durum hem görünüm hem de yapı olarak normal bir ürünle hiç uyuşmuyordu.

Ambalajda herhangi bir yırtık veya deformasyon fark etmemiş olmama rağmen ürünün bu halde çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve gıda güvenliği açısından endişelendirdi. Bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret edemedim. Alışverişimi banka kartı ile yaptım ancak fişi o an önemsemeden çöpe attım, ürünü de sorunu fark ettikten sonra tüketemeyeceğim için çöpe atmak zorunda kaldım. Alışverişimin banka kayıtları üzerinden görülebileceğini belirtmek isterim.

A101’in ilgili şubedeki soğuk zincir ve ürün muhafaza koşullarını incelemesini, gerekirse Superfresh ile birlikte ürünün kontrol edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve fişim olmasa da banka ödeme kaydım üzerinden alışverişimin tespit edilmesini rica ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.