Stokta Var Gösterilen Masa Gönderilemedi Ve Bir Ay Süre İletişimsizlik Yaşandı

27 Aralık 2025 tarihinde A101 Extra üzerinden Ruum Store satıcısından “Lena Çalışma Masası 60X120 cm” başlıklı ürünü 3125122759945055 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi verdikten sonra tam 1 ay boyunca sistem üzerinden satıcı firma ile iletişime geçmeme izin verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

30 günün sonunda, 27 Ocak’ta tarafıma dalga geçer gibi ürünün tedarik problemi nedeniyle gönderilemeyeceği ve sadece para iadesi yapılacağı söylendi. O dönem aynı ürünün muadillerini yaklaşık 900 TL civarına alabilirken, şu anda benzer bir ürünü 1500 TL seviyesinde bile alamaz durumdayım. Yani bir ay boyunca hem paramı kullandılar hem de sonunda “yapacak bir şey yok, iade edeceğiz” denilerek baştan savma bir yaklaşımla karşılaştım.

Eğer ürün gerçekten tedarik edilemiyorsa, en baştan stokta yok olarak belirtilmesi gerekirdi. Stokta var gösterilip sipariş alındıktan sonra “tedarik edemiyoruz, şu sorun bu sorun” gibi açıklamalarla geçiştirilmekten ve bu ilgisiz tavırdan son derece rahatsızım. Ürünümü sipariş verdiğim şartlardaki gibi gönderilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.