Stokta Olmayan Suyun İptali Ve Diğer Ürünlerin Hazırlanması

A101 Kapıda mobil uygulaması üzerinden bugün toplam yaklaşık 565 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle önemli olan 12 adet 1,5 litrelik su bulunuyordu, bunun yanında daha çok ihtiyaç dışı sayılabilecek ürünler de vardı. Kısa süre sonra su siparişim stokta yok denilerek iptal edildi, ancak diğer ürünlerimin “teslimat için hazırlanıyor” şeklinde işlemde olduğunu gördüm.

Benim için asıl önemli olan su ihtiyacımın karşılanmasıydı. Buna rağmen sadece suların iptal edilip, daha hafif ve fuzuli sayılabilecek ürünlerin hazırlanıyor olması, mağaza personelinin taşıma zahmetine girmemek için stokta yok bahanesini kullandığı izlenimi oluşturdu. Ayrıca sipariş hazırlanma aşamasında göründüğü için siparişi iptal de edemiyorum.

Kurumsal bir marketten böyle bir süreç yaşamak, A101’in disiplin ve müşteri odaklılık konusunda ciddi zafiyeti olduğunu düşündürdü. A101 Kapıda uygulamasını yaşadığım bu mağduriyetten dolayı çevremdeki insanlara tavsiye etmiyorum ve alternatif firmalara yönelmelerini daha doğru buluyorum.

İlgili sipariş numaram 9126090543675328’dir. Mağduriyetimin giderilmesi, özellikle su ürünleri için gerçek stok takibinin yapılması ve personelin keyfi uygulamalarına karşı gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.