to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kapıda Su Siparişi Eksik Teslim Edildi, İade Yapıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Elazığ Merkez’de A101 Kapıda uygulaması üzerinden bugün 3 adet 5 litrelik su öncelikli olmak üzere sipariş verdim. Sistemlerinde olmayan ürünlerin çıkarılmasını ve alternatif ürün için aranmayı işaretlememe rağmen herhangi bir şekilde aranmadım ve var olan ürünler de eksik getirildi. Eksik gelen ürün ise hayati bir ihtiyaç olan suydu.
Teslimat yaklaşık 2 saat sonra yapıldı ancak sularım getirilmek yerine bedeli iade edilmiş. Ben ürünleri özellikle istemiş olmama rağmen keyfi bir şekilde iade yoluna gidildi. Bu süreçte mağduriyetimi gidermek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece kayıt açıldığı söylendi fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı.
A101’den talebim, eksik bırakılan su siparişlerimin çok acil şekilde adresime ulaştırılmasıdır. Eğer bu sağlanamayacaksa, o zaman da tüm siparişimin iade alınmasını istiyorum. Bu durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Durumun aciliyet ve önemini belirtmeme rağmen tüm görüştüğüm kişiler hazır sistem cevapları ile sadece kayıt açtılar. Sonuç iade! 400 TL altında sipariş verilemeyen ve taşıma ücreti alınan bir sistemde sırf ağır oluyor diye insanların en temel ihtiyacı olan suyu teslim etmeyen çalışanlar ve bu durumu normalleştiren A101. Gönderilmeyen ürünler bir daha gönderilemiyormuş!
