Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

15 Kasım’da A101 internet sitesi üzerinden Tokat Merkez adresime teslim edilmek üzere Altus al101 yb 10 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 1–5 gün içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

12.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit şeklinde yaptım. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uzun süre bekletilmeme rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı, bu nedenle gerçekten çok mağdur oldum.

Sipariş numaram 3125111513947194’tür. Siparişimin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma teslim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.