Kısa Sürede Hasar Gören Converse Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Forum İstanbul Boyner mağazasından 15 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım siyah, kısa klasik Converse ayakkabının arka kısmı, ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Ayakkabının arka iç kısmını kontrol ettiğimde, iç astarda yırtılma ve içinde sert bir plastik parça olduğunu fark ettim. Bu parçanın en başta mı böyle ayrık olduğu yoksa sonradan mı kırıldığı konusunda emin değilim; ancak bu nedenle ayakkabıyı artık hiç giyemiyorum.

Ayakkabıyı giymeye kıyamayarak özenle saklamama ve garanti süresi devam etmesine rağmen, şu an dolapta kullanılamaz şekilde duruyor. Aldığım mağazayla görüştüğümde, oradaki bir personel mağduriyetimin sonuçlanmayacağını söyleyerek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu yüzden Boyner’le uğraşmak yerine doğrudan Converse ile iletişime geçmek ve bu şikayetimi marka nezdinde iletmek istiyorum.

Ücretini vererek aldığım, garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ayağımı bu derece rahatsız edecek, hatta "parçalayacak" seviyede sert bir plastik parça içermesi kabul edilebilir değildir. Ayakkabının incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürün değişimi ya da iadesi gibi mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fişimi de gerektiğinde ibraz edebilirim.