Sipariş Edilen Üç Tekerlekli Araç Bir Ayı Aştı Ve Teslim Edilmedi

17 Şubat tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden 3 tekerlekli ekobüs ürününü kredi kartı ile 6 taksit şeklinde satın aldım. Aradan 1 ayı aşan süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram 3026021727492359’dur.

Yaklaşık 2 haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “gerekli belgelerin yollanması için kayıt oluşturulduğu” söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor, teslimatla ilgili net bir tarih de verilmiyor. Ürünü iptal etmek istediğimi ve pazartesiye kadar teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı iletmeme rağmen siparişimi iptal edemeyeceklerini söylediler.

A101 Extra’dan, mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım 3 tekerlekli ekobüsün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bilgi verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.