Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi

Gaziantep Araban ilçesindeki A101 şubesinden 06.03.2026 tarihinde Kiwi kc-8217 mini doğrayıcı satın aldım. Ürünü alırken kasada çalışıp çalışmadığını görmek için denemelerini istedim. Kasiyer ürünü denediğinde cihaz takıldı; bunun üzerine almak istemediğimi söyledim. Ancak diğer kasiyer ve aynı zamanda sorumlu görevli, ürünün çalıştığını söyleyerek içimi rahatlattı. Ben de buna güvenerek ürünü aldım.

Eve gittiğimde ürünü tekrar denediğimde aynı takılma sorununu yaşadım ve 10.03.2026 tarihinde fişiyle birlikte ürünü iade için mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, ürünün garantili olduğunu, bu yüzden iade alamayacaklarını, ürünü garantiye göndermem gerektiğini ve bununla da kendilerinin değil benim ilgilenmem gerektiğini söyledi. Daha önce de benzer bir durum yaşadığım için bu ikinci hayal kırıklığım oldu ve artık A101’den alışveriş yapmak istemiyorum.

Mağazada ürünü alırken çalışanların “çalışıyor” diyerek beni ikna ettikten sonra, sorun çıktığında hiçbir şekilde arkasında durmamaları ve iade almamaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünün fişi mevcutken ve çok kısa süre içinde geri götürmüş olmama rağmen, yaşadığım bu süreçten dolayı Kiwi kc-8217 mini doğrayıcının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.