to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kiwi Mini Doğrayıcı İade Reddi Ve Mağaza Sorumluluk Atma
02.04.2026 tarihinde Edirne Yıldırım Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden Kiwi kc-8217 mini doğrayıcı satın aldım. Ürünü eve geldiğimde denediğimde hiç çalışmadığını fark ettim; yani en başından beri arızalı çıktı. Faturam hâlâ elimdedir.
Ürünü aldıktan 5 gün sonra, çalışmadığı için mağazaya götürüp iade talep ettim. Mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişi, iade talebimi sadece “Aldığın gün getirmen gerekiyordu, üzerinden 5 gün geçmiş, iade yapamayız” diyerek reddetti ve “Bizimle bir şey değil, Kiwi servisine götürün” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attı. Ürünü kapalı kutu olarak aldığımı, kasada bana deneme ile ilgili hiçbir bilgi verilmediğini söylememe rağmen, yardımcı olmak yerine alırken kasada denemediğim için beni suçlayıcı bir üslup kullandı ve bu tavrı beni rahatsız etti.
Ayıplı çıkan bu ürün için iade talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağaza tecrübesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza çalışanları veya sorumlusu hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Edirne Yıldırım Mahallesi’indeki A101 şubesinden 2 Nisan tarihinde mini doğrayıcı aldım, ürün daha ilk günden bozuk çıktı. Bunun üzerine 5 Nisan’da ürünü iade etmek ve paramı geri almak için A101’e götürdüm, ürün servis sürecine yönlendirildi ancak tarafıma herhangi bir onarım yapılmadan geri gönderildi.
Servisten ne bir rapor verildi ne de sorunum çözüldü. Ürün hâlâ arızalı şekilde bende duruyor ve bu süreçte A101 ne para iadesi ne de kalıcı bir çözüm sunmadı. Ürünü iade etmek için gittiğimde mağaza sorumlusunun kaba ve ilgisiz tavırlarıyla da ayrıca mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı çıkan mini doğrayıcı için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
