Satın Aldığım Elektrikli Motorun Tescil Evrakları Ve Garanti Belgesi Kayboldu

07 Aralık 2024 tarihinde Kocaeli İzmit Kocatepe'deki K**** Ö**** A101 şubesinden APEC apm5 marka elektrikli motor satın aldım. Satın alma sırasında tescil evraklarının daha sonra verileceği söylendi. Ancak tekrar şubeye gittiğimde evrakların arşivde tutulmadığı ve kaybolduğu, dijitalde de bulunamayacağı belirtildi. Tescil evrakı ve garanti belgesi olmadan motorun satış işlemini gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte toplam 39.990 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İki kez aldığım şubeye gittim, yardımcı olmadılar. Farklı bir şubeye başvurdum, ancak onlar da sorumluluğu ilk şubeye yönlendirdi ve ilgilenilmedi. İki haftadır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Tescil evraklarımın ve garanti belgelerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.