Şanlıurfa’da Kışın Doğalgaz Bağlantısı İçin Beklenen Ankastre Setin Gecikmesi

A101 üzerinden sipariş verdiğim ankastre set, Birgündekargo tarafından 13 Ocak’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi ve 20 Ocak’a kadar en geç teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3126011275992546’dır.

Bu süreçte defalarca Birgündekargo’yu telefonla aradım ancak telefona bakan olmadı. A101 müşteri hizmetlerini de iki kez arayarak kargomun gecikmesiyle ilgili şikayetimi ilettim fakat onlar da sorunu çözemedi. Doğal gaz bağlantısı için bu ankastre seti bekliyorum; proje onayı ve doğal gaz açma işlemi bu ürün olmadan yapılmıyor. Tam 13 gündür bu kargoyu beklediğim için doğal gazından faydalanamıyorum ve Şanlıurfa’da kışın en soğuk günlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem kargo firmasının hem de A101’in bu kadar duyarsız davranmasına ve müşteriyi bu derece mağdur etmesine asla hakları olmadığını düşünüyorum. Ürünümün hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum ve ankastre setimin acilen, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sürecin tekrarlanmaması için de gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Doğalgazdan.