A101 Ekstra'dan Bir Günlük Kargo Sözünün İhlali Ve Teslimat Gecikmesi

A101 Ekstra üzerinden 14.01.2026 tarihinde Goodwest Turbo Cam Ankastre Seti Siyah ürünü (ürün kodu 26068310) için alışveriş yaptım. Siparişim kısa sürede kargoya verildi olarak göründü, teslimat ve takip numaram 5335****58 ve kargo firması da bir günde XL olarak sistemde kayıtlı.

Siparişim günlerdir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, takip numarasına tıkladığımda hâlâ aktarma merkezinde beklediğini görüyorum. “Bir günde” teslim edilmesi gereken kargonun bu kadar uzun süre aktarma merkezinde bekletilmesini kabul edemiyorum. Mutfak için aldığım ankastre sete acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Hem A101 Ekstra müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Sipariş numaram 3126011486871263 olup, ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun makul bir süre içerisinde çözülmez ve ürünüm tarafıma ulaştırılmazsa, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve resmi merciler nezdinde şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.