Sahte Ürün Ve Geciken İade: A101 Ekstra'da Büyük Hayal Kırıklığı

25 Ekim’de A101 Ekstra üzerinden kredi kartı ile 4.499 TL’ye parfüm siparişi verdim. Siparişim birkaç gün içinde Kadıköy/İstanbul adresime ulaştı. Ürünün kutusu farklıydı ve içinden çıkan parfüm orijinal değildi, tamamen alakasız ve sahte bir ürün gönderilmiş.

İade talebimi hemen oluşturdum. Çağrı merkezini aradığımda, talebimi aldıklarını ve bana mail ile bilgi verileceğini söylediler. Ancak bana gelen mailde sadece “Bildiriminiz oluşturulmuştur, incelenip en kısa sürede bilgi verilecektir” şeklinde bir mesaj vardı. Ben iade talebinde bulunmuşken, sadece şikayet kaydı açılmış gibi görünüyor. Ayrıca, ürünün evimden alınacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Yarın 4. Gün olacak ve hâlâ iade için bir gelişme yok.

Bu ilk alışverişimdi ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Üstelik faturada 14 gün içinde iade hakkımın olduğu açıkça belirtilmiş. Sipariş takip numaram: A101212111. Bir an önce iade işleminin başlatılmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.