A101 Mobil Uygulamasında Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

28 Mart tarihinde A101’in kendi mobil uygulaması üzerinden 3126032831995519 numaralı siparişim ile Remaks 2 kapaklı çok amaçlı dolap satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Sürecin uzaması üzerine A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ürünün ne zaman kargoya verileceği ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem uygulamada güncel bir bilgi yok hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor.

Siparişini verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini rica ediyorum.