Raf Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Büyük Fark İçin İade Talebi

04.03.2026 tarihinde saat 11:16 sularında Eskişehir Tepebaşı’ndaki A101 Vatan Tepebaşı şubesinden (mağaza kodu e305) yaptığım alışverişte, raf fiyatı ile kasa fişindeki fiyat arasında ciddi bir farkla karşılaştım. OMO 1480 ml sıvı deterjandan 2 adet aldım. Rafta her bir ürünün fiyatı 189 TL olarak görünmesine rağmen, kasada her bir ürün 344,75 TL üzerinden geçirildi ve toplamda 689,50 TL tahsil edildi. Bu durum, Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırı bir şekilde, rafta gördüğüm fiyattan faydalanmamı engellemiş oldu.

Durumu fark edip mağaza personeliyle görüştüğümde, bugün iade yapılamayacağını, ertesi gün gelirsem iade işlemi yapılacağını söylediler. Ancak ben, kanuna göre rafta gördüğüm fiyattan ürünü almam gerektiğini, bunun anında düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

A101’den talebim, bu alışverişte 2 adet ürün için benden fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesi ve ödememin raftaki 189 TL’lik fiyat üzerinden düzeltilmesidir. Personelin bireysel olarak suçlu ya da kasıtlı davrandığını düşünmüyorum, bu nedenle özellikle personel hakkında bir şikayetim yok, sistemsel bir hata veya fiyatlandırma sorunu olduğunu değerlendiriyorum.