Poşet Ücretlendirilmesi Sonrası Alaycı Ve Kaba Çalışan Tutumu

05.02.2026 tarihinde saat 19.50–20.00 arasında A101 Kartal Orhantepe, Tekel Cd. 1/A, 34000 Kartal/İstanbul adresindeki mağazanızdan alışveriş yaptım. Manav reyonunda poşet olmadığını söylediğimde önce duymazdan gelindi, ardından “kalmamış olabilir” denilerek normal poşet verildi fakat kasada bu poşetin ücretini fişe geçirmişler. Bunu fark edip uyardığımda ise alaycı bir tavırla “tamam ya, vermeyiz” denilerek ürünler poşetin içinden çıkarıldı ve yüzüme bakılarak saygısız bir üslup sergilendi.

Ben de yerde bulduğum bir tane atıl poşetin içine ürünlerimi yerleştirdim; ancak buna rağmen özür dilenmek yerine uygunsuz tavır ve söylemlere devam edilmesi üzerine tepkimi gösterdim. Mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm, ismini bilmediğim bir hanımefendi “bizimle öyle konuşamazsınız” diyerek mağaza dışında arkamdan bağırdı. Bu tutum, müşteriyi mağaza içine çekmeye ya da sanki zor kullanmaya provoke eder bir yaklaşımdaydı ve beni son derece rahatsız etti.

1 TL ne beni ne de çalışanlarınızı zengin eder; ancak mağaza çalışanlarının eksikliğini müşteriye yansıtmaya çalışmaları, bunu da adeta müşteriyi saf yerine koyan ve normalleştiren bir alaycılıkla yapmaları kabul edilemez. Yıllardır Kordonboyu mağazanızdan alışveriş yaparım ve oradaki çalışanlar her zaman kibar ve net olmuşlardır. Kartal Orhantepe şubenizde yaşadığım bu deneyim ise müşteriye resmen aldatıcı bir muamele yapılmış hissi uyandırmıştır.

Bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve saygı konusunda hatırlatma ve eğitim verilmesini talep ediyorum.