POS Kağıdı Sorunu Ve Personel Yetersizliği Nedeniyle Uzun Kuyruk

29.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında İzmir Bayraklı Fuat Edip Baksı Mahallesi’ndeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde kasiyer, kredi kartı pos makinesinin kağıdının bittiğini söyledi, kartımı taktı ve aldığım ürünlerin tutarını girdiği sırada slip kağıdı bitti. Yeni kağıt takmak için pos makinesinin kapağını bir türlü açamadılar, uzun süre uğraştılar, diğer çalışanları çağırdılar ama yine de açamadılar.

Mağazada iki kasa olmasına rağmen birinin arızalı, diğerinin de pos makinesi sorunu nedeniyle kullanılamaz durumda olması yüzünden uzun bir kuyruk oluştu. Birçok müşteri alışverişini bitirmiş, ödemek için beklerken çalışanlar hem yetersiz hem de isteksizdi; kimse duruma doğru düzgün müdahale etmedi. Akşam iş çıkışı saatinde bu kadar yoğunluk varken kasada sadece bir kasiyer bırakılması ve diğer çalışanların depoda olduğu izlenimini vermesi, müşteriye verilen değerin olmadığını gösteriyor.

Yaşanan bu aksaklıklar yüzünden ben de dahil birkaç kişi aldığımız ürünleri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Yeni tadilat yapılmış bir şubede kasalarda böyle sorunlar olması, mağazanın dağınık görünmesi ve ortada hiçbir sorumluya rastlanmaması A101 gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Bu şubede personel yetersizliği, ilgisizlik ve kasa düzeniyle ilgili ciddi bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

İlgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak kasa ve pos makinesi sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, çalışanların müşteri karşısındaki tutumlarının düzeltilmesini ve yoğun saatlerde yeterli sayıda personel bulundurulmasını talep ediyorum.