A101 Bayraklı Şubesinde Hijyen Ve Personel Sorunları

İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi 274/5 sokakta bulunan A101 şubesiyle yaklaşık 6 aydır çok ciddi problemler yaşıyorum. Bu süre içinde şubeye her gidişimde personel, hijyen ve genel düzen açısından aynı olumsuz tabloyla karşılaşıyorum ve artık bunu resmi olarak paylaşma gereği duydum.

Şubede ciddi şekilde personel eksikliği var, kasalar çoğu zaman boş oluyor, müşteriler beklerken ortada kimseyi bulamıyoruz. Reyonlar ve raflar sürekli dağınık, ürünler karışık ve yer yer yerlere saçılmış halde duruyor. Mağazanın genel görünümü çok pis, temizlik neredeyse yok gibi ve içeride her yerde kediler geziyor. Hatta bir keresinde şarküteri dolabından kedi çıkarmak zorunda kaldık. Başka bir seferde ise şube yaklaşık 1 hafta boyunca yoğun şekilde kedi idrarı koktu ve buna rağmen herhangi bir ciddi temizlik yapılmadı.

Personel davranışları da ayrı bir problem. Çoğu çalışan asık suratlı, mutsuz ve ilgisiz, zaman zaman da kaba olabiliyor. Genel olarak bir kişi hariç çalışanların çoğu umursamaz bir tavır içinde. Ayrıca şube çalışma saatleri içinde, normal kapanış saatine daha 45 dakika varken sayım yapıyoruz bahanesiyle müşteriler içeri alınmıyor veya işlem yapılmıyor. Kapı açık olmasına rağmen “sayım yapıyoruz” denilerek müşteriler geri çevriliyor, bu da hem hizmet kalitesini hem de müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor.

Tüm bu sebeplerle bu şubenin ve personelin acilen denetlenmesini talep ediyorum. Eğer sorun genel merkez kaynaklı ise, örneğin kronik personel eksikliği, yönetici yetersizliği ya da planlama hataları varsa, bunlara da çok acil şekilde müdahale edilmesini istiyorum. Mevcut hijyen durumu öyle bir seviyede ki, Sağlık Bakanlığı ekipleri şubeyi yerinde görse doğrudan mühürleme kararı verebilecek düzeyde olduğunu düşünüyorum. Gerekli adımların bir an önce atılmasını ve bu şubenin A101 standartlarına yakışır hale getirilmesini bekliyorum.