Portmanto Siparişi Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

15 Ocak tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 3126011510340762 numaralı siparişimle bir portmanto satın aldım. Aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu hiç ilerlemiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satış sözleşmesinde 30 gün içinde kargoya verebilecekleri yazdığı için bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak bu kadar beklememe ve hâlâ somut bir adım atılmamasına rağmen sadece sözleşmeyi hatırlatmaları beni mağdur hissettiriyor.

Siparişini verdiğim portmantonun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.