Philips Ütünün Reklamı Yanıltıcı, Buhar Performansı Eksik

A101 üzerinden Philips psg2000/20 buharlı kazanlı ütü satın aldım. Ürünü özellikle açıklamalarda belirtilen “güçlü ve sürekli buhar”, “maksimum 6 bar pompa basıncı” ve “300 g şok buhar” özelliklerine güvenerek tercih ettim. Ancak ürün, bu vaat edilen özelliklere rağmen beklediğim buhar performansını kesinlikle sunmamaktadır.

Yaşadığım performans sorunları üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Yetkili servis üründe herhangi bir arıza olmadığını, performansın normal olduğunu ifade etti. Buna rağmen ürün, tanıtımında oluşturulan makul tüketici beklentisini karşılamamakta, vaat edilen buhar gücünü gerçekte göstermemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı tanıtım ve ayıplı mal hükümleri gereğince ürünün iadesini ve ödediğim satış bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.