to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tefal Ütünün Tamir Şartı İade Talebimin Reddedilmesi
05.04.2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla Tefal gv9820 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü 08.04.2026 tarihinde teslim alıp ilk kullanımda denediğimde ütünün çalışmadığını gördüm ve ürünün ayıplı olduğu anlaşıldı.
Buna rağmen iade talebim, servis raporu zorunlu tutulduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürünü Tefal yetkili servisine göndermem gerektiği, orada tamir edileceği ifade edildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanmak, özellikle de tamir yerine iade hakkımdan yararlanmak istiyorum. İlk kullanımda çalışmayan, yani baştan itibaren ayıplı olan bir ürünü tamir ettirerek kullanmak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 3126040539127370 olup, süreç uzadıkça mağduriyetimin ve maddi kaybımın artma ihtimali bulunmaktadır. Bu nedenlerle, ayıplı olduğu ilk kullanımda tespit edilen Tefal gv9820 buhar kazanlı ütü için ödediğim bedelin, hiçbir tamir sürecine zorunlu tutulmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mail yazarak A101 den destek istedim, ütü aldığımı ve sipariş numaramı belirtmeme rağmen, aldığınız "tava" ların fotoğrafını atın diyerek alay ettiler. Sonuç olarak Tüketici hakem heyetinde görüşürüz A101.
05.04.2026 tarihinde A101 Online Uygulaması üzerinden Tefal gv9820 buhar kazanlı ütüyü satın aldım. 08.04.2026 tarihinde ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim ve ayıplı olduğunu belirttim. İade talebim, servis raporu zorunlu tutulduğu gerekçesiyle reddedildi; ürünün yetkili servise gönderilmesi ve tamir edilmesi istendi. Ancak hiçbir geri dönüş almadım ve marka tamamen ilgisiz kaldı. Bu nedenle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
