Peşin Ödeme Sonrası A101'de Çamaşır Makinesi Teslim Edilmemesi

18.12.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe’de bulunan g018 kodlu A101 şubesinden flv marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemesini 14.000 TL olarak peşin şekilde kredi kartıyla yaptım ve fişimi aldım. Fiş üzerinde tarih 18.12.2025, belge numarası ise 16018021812511960199 olarak yer alıyor. Satın alım sırasında bana herhangi bir teslimat tarihi veya en geç teslim günü bilgisi verilmedi.

Bugün 27 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde bana yıl sonu işlemleri sebebiyle gecikme yaşandığı, “çözüm ekibimizin sizi arayacağı” söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ücreti peşin ödenmiş bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve her aradığımda sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Flv marka çamaşır makinemin bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.