Taksitli Ödenen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, A101’den Acil İade Ve Çözüm Talebi

18 Aralık 2025 tarihinde A101 Bursa İznik şubesinden FLV marka bir çamaşır makinesi satın aldık. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptık, hatta ortada olmayan makinenin taksitlerini ödemeye devam ediyoruz; ancak ürün hâlâ teslim edilmedi. Elimizde 8690942795558 numaralı bilgi bulunuyor, fakat bu ürünün nerede olduğu konusunda kimse net bir cevap veremiyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili hem mağaza çalışanlarıyla hem de A101 tarafıyla görüştük. Mağaza, kendilerinin sadece satıcı olduğunu, ürünün doğrudan üreticiden geldiğini ve satış yapıldıktan sonra süreçten sorumlu olmadıklarını söylüyor. 30 Aralık civarında bir numara tarafından aranarak çamaşır makinesinin Bursa’da olduğu ve en geç iki gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi.

A101’in bu sorumsuz tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayız. Hem parasını ödediğimiz çamaşır makinesinin acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğimiz bedelin eksiksiz iadesini, hem de bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.