A101 Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eskişehir Odunpazarı’ndaki bir A101 mağazası aracılığıyla, A101’in internet sitesi üzerinden Flavel marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. 25.12.2025 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişime ait belge numarası 13432012512527120005’tir.

İlk görüşmemde müşteri hizmetleri, 15 iş günü dolmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. 15 iş günü dolduktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez ürünün Arçelik’in sayımında olduğu, bu yüzden beklemem gerektiği bilgisi verildi. Ancak ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda somut bir yanıt aldım.

13.999 TL ödeyerek aldığım çamaşır makinesinin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.