Personel Tavrının Saygısızlığı Ve İkinci Kasa Açılmaması

Yaklaşık bir senedir düzenli olarak alışveriş yaptığım A101 Kurtköy Metro Macfit yan şubesinde, bugün öğle saatlerinde yaşadığım personel tavrından dolayı şikayetçiyim. Mağaza uzun süredir neredeyse her zaman kalabalık olmasına rağmen ikinci kasa kesinlikle açılmıyor. Bugün de yine uzun sıra varken neden ikinci kasanın açılmadığını sorduğumuzda, kasada görevli beyefendi bize mahalle ağzıyla, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup ve tavırla cevap verdi.

Bir market çalışanının müşteriye bu şekilde saygısız, kabadayı tarzında konuşması ve hareketlerde bulunması bir mağazaya kesinlikle yakışmıyor. Uzun süredir bu şubeyi tercih eden bir müşteri olarak bu tavır beni hem kırdı hem de rahatsız etti.

Bu şubedeki personellerin müşteriyle konuşma üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve müşterilere saygılı, kurumsal bir dil kullanılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.