A101 Metro Kocatepe Şubesinde Yoğun Saatlerde Tek Kasa Ve İlgisiz Personel Sorunu

A101 Metro Kocatepe şubesinde yaklaşık bir aydır, iş çıkışı saatlerinde (her akşam 18:00-19:00 arası) sürekli olarak tek kasa çalışıyor. Kasa açılması talebimize “bozuk” şeklinde yanıt veriliyor ve her gün uzun süre sırada beklemek zorunda kalıyoruz. Personelin müşterilere karşı üslubu da oldukça yanlış; “Bir müşteri bu şekilde nasıl alışveriş yapacak? ” diye sorduğumda, “Ben ay sonu maaşıma bakarım” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Ayrıca, mağazada çoğu zaman poşet bulunmuyor ve aldığımız ürünleri şeffaf poşetlere koymak zorunda kalıyoruz.

A101’den beklentim, yoğun saatlerde kasa sayısının artırılması, personel davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılması ve mağazada poşet temininin sağlanmasıdır.