Pepsi Etiketindeki Yanlış Fiyat Ve Kaba Kasiyer Davranışı

7 Kasım 2026 tarihinde saat 16:37 civarında Bursa Teleferik Yıldırım 2144 şubesindeki A101 Yeni Mağazacılık Akçağlayan Mahallesi mağazanıza gittim. İndirim bölümünde bulunan Pepsi kola 6’lı 250 ml içeceklerin fiyatını kasada görevli S. K. isimli kasiyere sordum. Raftaki etikette fiyat 279 TL olarak görünüyordu, ben de fiyatın diğer A101 mağazalarına göre farklı olduğunu ifade ettim.

Buna rağmen kasiyer, "Orada görüyor ya, görmüyor musun, orada yazıyor, görmüyor musun?" şeklinde, son derece kaba ve alaycı bir üslupla yanıt verdi ve aynı tavrını birkaç kez tekrarladı. Fiyatların yanlış olduğunu ve diğer A101 mağazalarında aynı ürünün etiket fiyatının 129 TL olduğunu söylediğimde de yardımcı olmak yerine sert ve saygısız bir tavır sergiledi. Etiketlerin güncellenmediğini, fiyatların tutarsız olduğunu ve buna ek olarak müşteriye karşı üslubun çok kaba olduğunu düşünüyorum.

Aynı ürünü başka bir A101 mağazasından 129 TL fiyatla satın aldım, fişim de mevcut. Bu olaydan sonra A101’den alışveriş yapmayı ciddi ölçüde azalttım; çünkü çevremde bu kadar sık etiket hatası yapan tek market olarak dikkat çekiyor. Normalde bu tür hatalara takılmam fakat bu mağazada yaşadığım olayda sanki sorun bende ya da fiyatı göremiyormuşum gibi kaba bir tavırla karşılık verilmesi beni gerçekten çok sinirlendirdi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Hem bu şubedeki yanlış fiyat uygulamasının ve etiketlerin denetlenmesini, hem de S. K. isimli kasiyerin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve müşterilerin bu şekilde rencide edilmemesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.