Onaysız Sipariş İptali Ve Kurye İletişimsizliği

9126040137138016 numaralı siparişimi sabah saatlerinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdim. Sipariş oluştururken alternatif ürünler için “beni arayın” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve siparişim benim onayım olmadan keyfi şekilde iptal edildi.

Teslimat saatlerinde kurye beni bir kez aradı, telefonda sadece müzik sesi çaldı ve ardından telefon kapandı. Daha sonra kuryeye tekrar ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Beni yeniden aramadan ürünleri mağazaya geri götürmüşler. Canlı destekle görüştüğümde ise ürünlerin tekrar temin edilemeyeceğini söylediler ve sonuç olarak hiçbir hatam olmamasına rağmen siparişim iptal edilmiş oldu.

Bana sorulmadan, onayım alınmadan ve doğru düzgün iletişime geçilmeden siparişimin iptal edilmesi nedeniyle aynı ürünleri tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Hızlı bir şekilde para iademin tamamlanmasını ve özellikle kurye iletişimi ile alternatif ürün arama/onay süreçlerinin düzeltilmesini, bu tür keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.