Sipariş Teslim Edilmedi Açıklama Yok İade Talep Ediyorum

22 Mart 2026 tarihinde saat 19.03’te A101 Kapıda uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati aralığı 20.00–22.00 olarak görünüyordu. Saat şu an 22.46 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Uygulama üzerinden yaklaşık 20.20 civarında siparişin yola çıktığına dair bildirim aldım ancak sonrasında ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.

Sipariş numaram 9126032266883201’dir. Ödeme banka kartımdan tahsil edildi, yani tutar kartımdan çekildi. Buna rağmen hem teslimat yapılmaması hem de herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme gelmemesi mağduriyet oluşturdu. Saat 22.00’den sonra müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe de ulaşamıyorum, yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, bu nedenle sorunuma dair net bir yanıt alamıyorum.

Öncelikle siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, siparişimin nerede olduğunun ve ne zaman teslim edileceğinin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Eğer siparişin daha da gecikeceği anlaşılıyorsa, ilgili siparişin iptal edilerek kartımdan çekilen tutarın da gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.