Onay Maili Yeni E-posta Adresine Gönderilemiyor Ve Sipariş Durumu Belirsiz

Ekstra uygulaması üzerinden APEC apm2 model elektrikli mop siparişi verdim. Siparişi verirken eski Gmail adresim sistemde kayıtlıymış, bunu sonradan fark ettim. Şu an aktif olarak kullandığım yeni Gmail adresimi tanımlamak istiyorum ancak uygulama buna izin vermiyor ve onay maili eski e‑posta adresime gidiyor.

Bu sorun için 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, yeni Gmail adresim için talep oluşturduklarını söylediler ancak hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Ödememi 44.990 TL tutarında kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 3126043028328902 ve kayıtlı telefon numaram 5544****06. Buna rağmen siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum ve siparişim ne aşamada, ne olacağı konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Yeni e‑posta adresime onay mailinin gönderilmesini ve siparişimin durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ödeme yapılmış ve talep açılmış olmasına rağmen günlerdir çözülmeyen bu problemin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.