Güncel E-posta Adresi İle Evraklarım Teslim Edilmedi

18.12.2025 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 3125121807134165 numaralı motor siparişini verdim. Sipariş sırasında e‑posta adresimi yanlış yazdığımı fark ettim ve evrakların güncel e‑posta adresim olan n*************@gmail.com hesabıma gönderilmesi için defalarca kez A101 çağrı merkeziyle görüştüm. Buna rağmen evrakların hâlâ eski e‑posta adresime gönderildiği söyleniyor ve hiçbir şekilde doğru e‑posta adresime ulaşmıyor.

Yaklaşık iki ayı aşkın süredir bu motorun evraklarını bekliyorum. İşletme sahibiyim ve bu evraklara işim gereği acil ihtiyaç duyuyorum. Çağrı merkezi ile en az 50 kez, e‑posta yoluyla da en az 30 kez görüştüm; her seferinde kayıt oluşturulacağı ve sorunla ilgilenileceği söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, evraklarım ne e‑posta adresime ne de fiziksel adresime teslim edilmedi.

Motor ücretini kredi kartıyla yaklaşık 60.000 TL olarak ödedim ve buna rağmen bu kadar uzun süredir evraklarımın tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evraklarımın acilen güncel e‑posta adresim olan n*************@gmail.com adresine doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.