Okuma Yazma Bilmeyen Eşe Verilen Yanıltıcı Kredi Kartı Ve İcra Takibi

İzmir Buca Şirinyer’deki A101 Şirinler şubesinde eşime Tom Bank Hadi Kart verildi. Eşim okuma yazma bilmediği için, kendisine bu kartın kredi kartı olmadığı, sadece A101’e özel indirim kartı olduğu söylenmiş ve yanında bir de “hediye” olarak çay verilmiş. Eşim bunun bir kredi kartı olduğunu bilmediği için, bir süre sonra kartı kırıp çöpe atmış.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra eşimin telefonuna borcunuz var şeklinde mesaj gelmeye başladı. Büyük zorluklarla müşteri hizmetlerine ulaştığımızda, bu borcun verilen çayın ücreti olduğu söylendi ve bizden 100 TL istendi. Biz de mobil uygulama üzerinden 100 TL ödemeyi yaptık. Birkaç ay sonra tekrar mesaj gelince yine müşteri hizmetlerine ulaştık, bu kez yaklaşık 200 TL borç olduğu söylendi. “Biz zaten ödeme yaptık” dediğimizde, parayı kart hesabına yatırmamışsınız, tekrar ödemeniz gerekiyor denildi ve biz bu tutarı da mobil bankacılıktan ödedik.

Tüm bunlara rağmen şimdi de bir avukatlık bürosundan, icraya verildiğine dair mesaj aldık. Banka ile bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Eşim okuma yazma bilmediği için müşteri temsilcileri eşimle görüşmeyi kabul etmiyor, ben eşi olarak detay almak ve sorunu çözmek istiyorum, buna rağmen benimle de görüşmüyorlar.

Eşimin okuma yazma bilmemesi nedeniyle kartın tanıtımı ve onay sürecinde açıkça yanıltıldığını, sonrasında da yaptığımız ödemelere rağmen hâlâ icra takibine konu edilmesini kabul etmiyorum. Eşime imzalatılan ve onaylatılan tüm evrakların ve kayıtların incelenmesini, hangi gerekçeyle ve neye dayanarak bu borcun çıkarıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.