Newton Ankastre Setinde Sürekli Ocak Arızası Ve Kötü Servis: İade Veya Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Osmaniye merkezdeki A101 mağazasından Newton marka beyaz ankastre set aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana özellikle ocak kısmında sürekli sorun yaşıyoruz. Bu 2 yıllık süreçte 3 defa servis çağırdık, her seferinde gelip bir şeyler yapıp gittiler ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmedi. Ocakta çakmak bazen çalışıyor bazen çalışmıyor, kendi kendine çatırdama yapıyor ve en ufak ıslanmada kafasına göre devreye girip çıkıyor.

Üründen memnun kalmadığım gibi, servisin tavrı da beni son derece rahatsız etti. Yüzleri asık, sorulara zorla cevap veren, güven vermeyen bir tutum içindelerdi. Son ziyaretlerinde de “fişten çekin, biraz böyle kullanın” gibi geçiştiren bir yaklaşım sergilediler. Bu nedenle artık servisi tekrar çağırmayı dahi düşünmüyorum. Elimde fatura ve servis fişleri dahil tüm belgeler mevcut.

Aynı ankastre setten bir de kayınvalideme aldım ve onda da benzer sorunlar yaşanıyor, ancak köyde yaşadıkları için servis dahi gitmiyor. Hem kendi evimde hem kayınvalidemin evinde bu kadar problemli bir ürünle uğraşmak istemiyorum. İki yıllık garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmışken, bu kadar süre arıza veren ve güven vermeyen bir ürünle baş başa bırakılmayı kabul etmiyorum.

Bu nedenle sorunlu ankastre set için para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir set ile değişim yapılmasını talep ediyorum.