to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriye Yönelik Saygısız Davranış Ve Özür Talebi
20.10.2025 tarihinde saat 17:15 civarında İzmir Karaburun merkezdeki A101 mağazasına 4 yaşındaki oğlumla alışverişe gittim. Çocuğum küçük olduğu için raf aralarında kendi halinde koşuyordu. Mağazada görevli bayan çalışan, çocuğumu 4–5 kez uyardı; bunun üzerine ebeveyni olarak ben müdahale ettim, çocuğumu uyardığımı, bir zarar verirse sorumluluğu alacağımı kendisine ifade ettim. Buna rağmen bana karşı kaba ve saygısız bir üslupla “çocuğun eğitimi ailede başlar, burası park değil, burası market, ayırt edin” tarzında ifadeler kullanarak gereksiz bir tartışmaya girdi ve haddini aşan şekilde konuştu. İsmini daha sonra başka bir çalışandan öğrendiğim bu kişinin E**** olduğunu öğrendim.
Bir mağaza çalışanının müşterisine bu şekilde nezaket kurallarını aşan, itham içeren ve saygısız bir tavırla yaklaşmasını asla kabul etmiyorum. Üstelik bu durum, mağazadaki genel çalışan tutumunun da pek olumlu olmadığını düşündürüyor. Tarihini tam hatırlamamakla birlikte, bu olaydan birkaç gün önce yine aynı mağazada başka bir çalışana, etiketinde fiyat yazmayan bir ürünün fiyatını sorduğumda, elindeki telefondan barkod okutup öğrenebileceğini bildiğim halde bana “gidin kasadan öğrenin” şeklinde kaba bir cevap verilmişti.
Bu yaşadıklarım nedeniyle A101 İzmir Karaburun merkez şubesindeki, özellikle E**** isimli bayan çalışan başta olmak üzere, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve nazik olmaları için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, müşteri ile iletişim konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
