Müşteriye Şiddetli Ve Saygısız Davranış: Polis Tehdidi Ve Zorla Ürün Alma

20.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında Bursa Mesken Siteler Selçukbey A101 şubesinde arkadaşım ile birlikte asla kabul edemeyeceğim, saygısız ve müşteri onurunu hiçe sayan bir muameleye maruz kaldık. Mağazanın içinde alışveriş yaparken elimdeki ürünü görevli çalışan hiçbir açıklama yapmadan, son derece agresif bir tavırla resmen elimden çekip aldı, bize bağırdı ve üstüne bir de polis çağıracağını söyleyerek bizi tehdit eder gibi konuştu. Ardından bizi dükkandan dışarı çıkardı, dışarı çıktıktan sonra da mağaza önünde scooter ile durmamıza bile tahammül etmeyerek oradan da kovdu.

Bir müşteriye bağırmak, fiziksel temasla elinden ürününü zorla almak, ardından dükkandan ve hatta dükkan önünden kovmak kabul edilebilir bir durum değildir; tam anlamıyla saygısızlık ve kaba davranıştır. Böyle bir üslubu ve tavrı ne kendime ne de başka bir müşteriye reva görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu şubede görevli çalışan hakkında derhal disiplin işlemi başlatılmasını, güvenlik kameralarının incelenmesini, tarafıma resmi ve yazılı bir özür iletilmesini ve bu olayın nasıl sonuçlandığına dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi istiyorum. Aynı saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için de ilgili personel hakkında ciddi yaptırım uygulanmasını ve bu şube çalışanlarının acilen müşteriyle iletişim konusunda tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.