Müşteriye Saygısız Davranan A101 Şube Müdür Yardımcısının Görevden Alınması Talebi

14 Mart saat 20.14 sularında Muğla Bodrum Bitez Mahallesi Adliye Caddesi üzerindeki A101 Bitez şubesinde müdür yardımcısı B**** isimli personelle tekrar sorun yaşadım. Daha önce de aynı kişiyle yaşadığımız olumsuz davranışlar nedeniyle firmaya şikayette bulunmuştuk ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve personelin tavrında hiçbir düzelme olmadı.

Olay günü kasalarda kimse yoktu, ödeme yapmak için beklerken kasaya bakmaları gerektiğini belirttik. Depo bölümünde olan müdür yardımcısı B**** bey kasaya gelmek yerine, “Başka market mi yok, gelmeyin o zaman” şeklinde saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir cevap verdi. Daha önce yaşadığımız başka bir olayda da kendisine sizi şikayet edeceğimizi ve kamera kayıtlarına bakılacağını söylediğimizde, depo bölümünde kamera olmadığını belirterek “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde umursamaz bir karşılık vermişti.

Bu üslup ve tavırlar ilk kez yaşadığımız bir durum değil, ne zaman gitsek benzer şekilde ters ve aşağılayıcı konuşmalarla karşılaşıyoruz. Sadece biz değil, çevremizdeki birçok komşumuz da aynı personelden ve tavırlarından şikayetçi. Bunu daha önce de firmaya ilettik ancak A101 tarafından herhangi bir işlem yapılmadı ve herhangi bir iyileşme olmadı.

Müşteriye bu şekilde davranan bir kişinin mağaza müdür yardımcısı pozisyonunda olmasını kabul etmiyoruz. A101’in bu personel hakkında acil ve ciddi bir inceleme yapmasını, bu çalışanın artık A101’de çalışmamasını sağlamasını ve yerine müşteriye karşı daha kibar, saygılı ve hizmet odaklı bir personel görevlendirmesini talep ediyorum.