to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Saygısız, Küçümseyici Ve Tehditkar Davranışı
31.07.2026 tarihinde saat 12:00–12:15 arasında kızımla birlikte Sincan Ehlibeyt Camii’nin altında bulunan A101 şubenize alışveriş için gittim. Kızıma termos almak istedim; ancak termosların pipetleri yoktu. Mağazada bulunan B****** isimli mağaza müdürüne bu durumu sorduğumda, dalga geçerek ve rahatsız edici bir tavırla “Müşteriler kaybetmiştir, alamazsınız” şeklinde bir cevap verdi.
Bunun üzerine, mağazada her gittiğimde sıklıkla gördüğüm başka bir çalışana giderek, termosların pipetlerinin kayıp olduğunu, depoda açılmamış termos olup olmadığını sordum. O anda arkadan B****** isimli kişi yüksek sesle “Bana sordu, bir de sana soruyor, bana inanmamış hanımefendi galiba” diyerek çalışana seslendi. Ben de gayet sakin bir şekilde, neden inanmayayım, sadece depoda olup olmadığını sorduğumu ifade ettim. Buna rağmen bana “Bana sordun, ona niye soruyorsun, demek ki inanmamışsın” diyerek söylenmeye devam etti ve benimle senli benli, saygısız bir üslupla konuştu.
Kendisini bu tavrı nedeniyle uyardığımda ses tonunu yükselterek bağırmaya başladı ve tehditkar bir üslup kullandı. En son polis çağırmaktan bahsederek beni adeta tehdit etti; ben de “Çağırın” diyerek karşılık verdim. Ben başka bir çalışanla konuşurken araya girerek tartışma çıkardı ve oldukça çirkin bir tavırla beni müşterilerin ve çalışanların içinde rencide etmeye çalıştı. O esnada mağazada diğer müşteriler, güvenlik kameraları ve başka bir çalışan da vardı; olayın şahitleri olduğunu düşünüyorum.
Kızım bu yaşananlardan dolayı çok korktu ve bu durum hem bir müşteri hem de bir anne olarak beni derinden üzdü. Mağaza müdürü pozisyonunda olan bir çalışanın bu tarz saygısız, küçümseyici ve tehditkar bir tavır sergilemesini asla kabul etmiyorum. Sincan Ehlibeyt Camii altındaki A101 şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Sincan’daki Ehlibeyt Camii altında bulunan A101 şubesinde, 31 Temmuz tarihinde kızımın yaşadığı olay nedeniyle çok üzgün ve rahatsızım. Bu mağaza evimize çok yakın olduğu için sürekli alışveriş yaptığımız bir yerdi ancak artık ayağımızı çektik.
Mağaza müdürü olarak çalışan Berivan isimli kişi, kızımıza kaba davrandı ve tehdit etti. Bu davranış nedeniyle kızım çok korktu ve artık o mağazaya girmek istemiyor. Bir anne olarak hem çocuğumun yaşadığı korku hem de bu üslubun bir mağaza müdürüne hiç yakışmaması beni derinden etkiledi.
Yaşanan olayla ilgili A101 tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa olayın tarihine ilişkin kamera kayıtları mağazada mevcuttur ve gerekli inceleme yapıldığında durum açıkça görülecektir.
A101’in bu olayı ciddiyetle ele almasını, ilgili şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bana yazılı veya telefonla tatmin edici bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca kızımın yaşadığı bu olumsuz deneyim nedeniyle bizden özür dilenmesini ve gerekli personel davranış eğitimlerinin verilmesini talep ediyorum.
