A101 Şubesinde Otizmli Çocuğa Yönelik Ayrımcı Ve Kırıcı Davranış

01.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Üsküdar’da bulunan A101 Yeni Mağazacılık Çoğulu Mah. N**** F**** Bulvarı üzerindeki N**** F**** D*** isimli, mağaza kodu h622 olan şubenizde reyon görevlisi ile çok üzücü bir olay yaşadım. Otizmli çocuğumla birlikte alışveriş yapıyorduk. Çocuğum önce oyuncak reyonunda bir ürüne bakmak için eline aldı, görevli “bırak” diyerek uyardı, biz de hemen ürünü yerine koyduk. Daha sonra çocuğumun takıntısı olduğu için saklama kaplarına bakmak istedi; bu sırada görevli kadın bizi sürekli takip etmeye devam etti ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Durumu kendisine izah edip çocuğumun otizmli olduğunu söylediğimde ise “o zaman getirmeyin buraya” şeklinde son derece kırıcı ve ayrımcı bir ifade kullandı. Bir anne olarak hem çocuğumun hem de benim onurum incindi, mağaza içinde kendimizi dışlanmış ve huzursuz hissettik. Üstelik mağazanızda güvenlik kameraları bulunmasına rağmen, sanki çalma yapacakmışız gibi üzerimizde baskı kurulması kabul edilebilir bir davranış değildir.

İnsan psikolojisini ve müşteri memnuniyetini bu derece göz ardı eden, özellikle de engelli bir çocuğa ve ailesine karşı bu şekilde yaklaşan bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için konunun mağaza kameraları da incelenerek titizlikle araştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.