A101 Personelinin Saygısız Yaklaşımı Ve Envanter Nedeniyle Ürün Alımının Engellenmesi

9 Şubat 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Kayseri Melikgazi Nurihas Mahallesi’nde bulunan A101 şubesine alışveriş için gittim. Mağazada beğendiğimiz spot ürünlerden oyuncak ve peçetelikleri sepetimize ekledik. Henüz kasaya gitmemişken mağaza personeli, Perşembe günü envanter olduğunu söyleyerek bu ürünleri sepetimizden aldı.

Çalışana, eğer envanter nedeniyle satış yapılmayacaksa ürünlerin raftan kaldırılması gerektiğini ve madem böyle bir durum varsa neden pazartesiden itibaren satışa kapatılmadığını sorduğumuzda, “Nereye kaldıralım” şeklinde laubali ve saygıdan uzak bir karşılık aldık. Bu tavır, hem müşteriyi yok sayan hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğu için oldukça rahatsız ediciydi. Bu yaşananlar nedeniyle mağazadan hiçbir ürün almadan çıkmak zorunda kaldık.

Ürünler envanter gerekçesiyle satılmayacaksa bunun raf düzeniyle ve net bir müşteri bilgilendirmesiyle önceden belirtilmesi, müşterinin sepetine giren ürünün sonradan alınmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili mağaza personelinin bu davranışının ve şubedeki satış uygulamasının incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.