Mağaza Girişinde Sigara İçen Ve Kaba Davranan Personel Müşteri Memnuniyetini Bozuyor

Bursa Yıldırım Yunusemre Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No:28 Kılıç Sokak’ta bulunan A101 mağazanızda yaklaşık bir haftadır yeni başlayan bir çalışanla ilgili ciddi bir rahatsızlık yaşıyoruz. Biraz toplu yapılı olan bu personel, hem bana hem de mahalledeki diğer müşterilere karşı son derece kaba davranıyor.

Mağazada herhangi bir ürün sorduğumuzda, ürüne bakma gereği bile duymadan doğrudan “yok” diyerek geçiştiriyor. Ürünün yerini göstermiyor, yardımcı olmuyor. Kasada sıra beklerken ise kendisini mağaza kapısında sigara içerken görüyoruz, biz kasada beklerken onun dışarıda sigara içmesi hem saygısızlık hem de rahatsız edici bir durum.

Müşteri olarak mağazaya geldiğimizde, ürünler konusunda yardımcı olan, saygılı davranan ve kasada beklerken personelin görev yerinde olduğu bir hizmet bekliyoruz. Bu personelle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse bu çalışanla ilgili yer değişikliği dahil olmak üzere gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağazada müşteri memnuniyetine uygun bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum.