Mağaza Çalışanının Çantamı Zorla Açması Ve Haksız Suçlama

01.06.2026 tarihinde saat 15:45 civarında Antalya Kepez Kültür Mah. 3847. Sokak No:1 adresinde bulunan A101 mağazasından Elidor marka saç kremi satın aldık. Ürünün ödemesini kasada yaptık ve fişimiz halen elimizde bulunmaktadır. Mağazadan çıktıktan hemen sonra kısa süreli fiyat kontrolü yapmak için tekrar mağazaya girip çıktık.

Mağaza çıkışında erkek bir çalışan, sokak ortasında herhangi bir izin talep etmeden ve açıklama yapmadan çantamızı elimizden alarak zorla kontrol etti. Çantanın içini açtığı sırada fişimizi kendisine göstermeye çalışmamıza rağmen bizi dinlemedi ve “Polise anlatırsınız” şeklinde ifadeler kullanarak bizi haksız yere hırsızlıkla itham etti. Özellikle çantamızın sokak ortasında, rızamız dışında elimizden alınması ve içinin açılarak kontrol edilmesi son derece rahatsız edici, kişisel alan ve güven ihlali niteliğinde bir davranıştır. Çantamızın içinde yüklü miktarda nakit para bulunması sebebiyle bu müdahale bizi ciddi şekilde tedirgin etmiştir.

Daha sonra satın aldığımız ürün çantadan çıkarılmış olmasına rağmen haksız ithamlar bir süre daha devam etti. Çanta tamamen çalışanların kontrolündeyken fişimizi bu şekilde gösterebildik. Olay esnasında mağaza müdürü olduğunu söyleyen F**** isimli çalışan da yanımıza geldi. Fişimizi göstermiş olmamıza rağmen erkek çalışan saldırgan tavrını sürdürdü ve “Benim kim olduğumu biliyor musunuz? ” şeklinde söylemlerle üzerimize yürüdü.

Şikayetçi olduğumuzu belirttiğimizde mağaza müdürü F****, bu konuda kendilerinin bir işlem yapamayacağını, şikayeti internet sitesi üzerinden oluşturmamız gerektiğini söyledi. Yaşanan bu olay hem müşteri haklarının ihlali, hem de güvenlik ve kişisel alan ihlali niteliğindedir.

Bu konunun ciddiyetle incelenmesini, olay sırasında görevli olan ilgili çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin yürütülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağazadan alışverişe ilişkin fişim mevcuttur; gerekmesi halinde fiş üzerinden ve tarafımca paylaşılacak ad-soyad ve e-posta bilgilerim aracılığıyla benimle iletişime geçebilirsiniz.