to read complaints and reviews, or file yours.KVK Garantili Telefonun Garanti Hizmetinin Reddi Ve A101 Sorumluluğu
26.01.2026 tarihinde A101 Elvankent şubesinden, mağaza kodu f989 olan yerden Ovion v15 Lite model telefonu satın aldım. Ürünü alırken internette KVK garantili olarak tanıtılıyordu. Cihazda sorun yaşadığım için telefonu KVK teknik servisine gönderdim ancak “hizmet verilmeyen ürün” denilerek tarafıma geri iade edildi.
KVK garantili diye satılan bir ürünün KVK tarafından kabul edilmemesi nedeniyle şu anda ortada kalan, garanti hizmeti alamayan bir tüketici durumundayım. A101’in WhatsApp müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yanıt alamadım, ayrıca arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Fişimde yer alan bilgiler; mağaza adı Elvankent, mağaza kodu f989 ve fiş numarası 0007’dir. Cihazın KVK garantili diye satılmasına rağmen garanti hizmeti verilmiyorsa, sorumluluğun satış kanalı olarak A101’de olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle A101’den telefonumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
